Frank Endrich und Dr. Franz Metz – Optimierung und Steuerung mit System

Beitrag aus der Fachzeitschrift "innovative VERWALTUNG" Ausgabe 11/2013.

Die Stadtentwässerung durchläuft seit Jahren einen konsequenten Optimierungsprozess. Klare Ziele, innovative Managementkonzepte und die zielorientierte Umsetzung der definierten Maßnahmen sorgen für den Erfolg des Eigenbetriebs – nicht zuletzt zum Wohle der Bürger. Als Steuerungsinstrument kommt die Balaced Scorecard zum Einsatz.

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